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獨(dú)山稅務(wù):譜好“六穩(wěn)六保”五線譜 彈奏服務(wù)“最強(qiáng)音”

今年以來,獨(dú)山縣稅務(wù)局聚焦服務(wù)“六穩(wěn)六保”工作大局,緊扣目標(biāo),狠抓落實(shí),不斷完善納稅服務(wù)體系,提升干部思想認(rèn)識(shí)、樹立服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)為服務(wù)“六穩(wěn)六保”助力。??

黨建引領(lǐng)譜責(zé)任。加強(qiáng)黨建工作引領(lǐng),充分利用黨委理論中心組學(xué)習(xí)、支部集中學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、青年理論學(xué)習(xí)小組集中學(xué)習(xí)等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,筑牢服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”思想根基,實(shí)現(xiàn)思想共進(jìn);通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、學(xué)習(xí)興稅、主題黨日政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨建業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,發(fā)揮“比學(xué)比能”激勵(lì)動(dòng)能,確保稅務(wù)干部黨建和業(yè)務(wù)能力雙提升,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互促;在護(hù)航“六穩(wěn)”“六保”、脫貧攻堅(jiān)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、稅收宣傳、納稅輔導(dǎo)等工作中,通過“黨員骨干+”形式,實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作有效溝通和聯(lián)動(dòng)開展。


稅企攜手譜和諧。緊密結(jié)合工作實(shí)際和疫情期間的特殊情況,梳理受疫情影響較大的企業(yè)名單,依法提供相關(guān)稅收數(shù)據(jù),主動(dòng)與各商業(yè)銀行聯(lián)系,助力112戶納稅人獲得貸款12484.19萬元。成立“項(xiàng)目管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),先后走訪標(biāo)準(zhǔn)電機(jī)、東峰銻業(yè)、中誠(chéng)水泥、潤(rùn)揚(yáng)器材等60余戶重點(diǎn)企業(yè),詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)銷售等方面的情況,切實(shí)把疫情期間的納稅申報(bào)、享受稅收優(yōu)惠政策等各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)講深、講細(xì)、講透、講到位。

問需企業(yè)譜所需。緊密加強(qiáng)與納稅人的交流與勾通,深入了解納稅人想什么,需要什么,安排稅務(wù)干部通過電話、QQ、微信等方式有重點(diǎn)地對(duì)轄區(qū)企業(yè)及個(gè)體戶的財(cái)務(wù)及法人發(fā)送相關(guān)稅收優(yōu)惠政策,有針對(duì)地一對(duì)一宣傳輔導(dǎo),累計(jì)宣傳輔導(dǎo)納稅人9763戶次,通過網(wǎng)絡(luò)形式答疑3600余戶次。通過“非接觸式”辦稅方式辦理業(yè)務(wù)529戶次,為500戶次納稅人郵寄發(fā)票23000份。


遠(yuǎn)程服務(wù)譜互動(dòng)。通過QQ群、微信群等“非接觸”方式,讓納稅人體會(huì)到特殊時(shí)期的特殊關(guān)懷。疫情期間,9763戶納稅人申報(bào)率達(dá)到了100%,累計(jì)指導(dǎo)解決納稅人申報(bào)問題1362個(gè)、遠(yuǎn)程操作輔導(dǎo)568戶次,查詢數(shù)據(jù)累計(jì)225戶次,向納稅人提供往期申報(bào)信息累計(jì)152戶次,累計(jì)推送政策5654戶次,接聽咨詢電話3352戶次,解決問題2286條,有效地促進(jìn)征納關(guān)系的和諧。

總結(jié)回訪譜反饋。定期召開納稅服務(wù)工作專題會(huì),及時(shí)掌握納稅服務(wù)工作動(dòng)態(tài),將納稅人反饋的問題進(jìn)行分析、解答,同時(shí)不斷加強(qiáng)疫情防控稅收優(yōu)惠政策學(xué)習(xí),提升全體干部特別是辦稅服務(wù)廳咨詢導(dǎo)稅崗以及前臺(tái)辦稅人員的政策的掌握能力,確保辦稅服務(wù)廳各崗位人員熟悉掌握各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,知曉政策具體內(nèi)容和詳細(xì)辦理流程,好納稅人的咨詢解答和申報(bào)輔導(dǎo),對(duì)在納稅服務(wù)工作中,有不到位的地方進(jìn)行完善和改進(jìn),并做好后續(xù)的總結(jié)回訪工作。


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